다낭 화월루 몇개월 만에 가봤습니다. 운영, 시설적인 측면에서 달라진점 알려드립니다.

다낭 화월루 몇개월 만에 가봤습니다. 운영, 시설적인 측면에서 달라진점 알려드립니다.

한동안은 다낭 화월루에 소홀해서 가지 않았습니다. 신규 업체들이 다낭에 입점을 많이 했기도 하고 최근에는 저의 손님이 마사지보다는 골프와 풀빌라 손님이 많았기도 하다 보니 가까운 거리임에도 불구하고 좀처럼 찾아가기 쉽지 않았습니다. 그래도 너무 소홀하게 지낸 게 아닌가 싶어서 오랜만에 다낭 화월루를 찾아가서 매장을 점검해 보고 또 실제 서비스를 받아 보니 이거 몇 개월 전과는 확연하게 달라져서 이렇게 글을 하나 작성해서 알려드리려 합니다. 

우선 가장 눈에 띄는 변화는 매니저들입니다. 당연하게도 붐붐 마사지 업체가 가장 신경 쓰는 부분이기도 한 이 매니저들의 변화가 가장 눈에 들어왔습니다. 거의 3년에 가까운 운영을 하다 보니 마지막으로 기억하는 다낭 화월루는 오픈 초창기 멤버들과 동일했던 것으로 기억합니다. 하지만 이번에 다시 가보니 에이스 친구들은 여전히 남아 있고 새로운 친구들이 상당히 영입되어 있는 부분이 눈에 확 띄었습니다. 특히나 주목할 부분은 (이런 건 내부 운영 사항이지만) 컴플레인에 대한 페널티가 직접적으로 적용되어 운영된다는 점입니다. 사실 다낭에서 가라오케던 이런 마사지던 매니저들을 고용하는 게 아니라 모시고 일하는 곳이 많은데, 여기는 이제 안정권에 접어들어 꾸준한 수요가 있는 곳이다 보니 이런 대범한 운영을 할 수 있는 것 같습니다. 어쨌든 제가 가장 먼저 느낀 첫인상은 매니저가 확 바뀌었구나였습니다. 

두 번째로 또 달라진 점이 저를 비롯해 저와 같은 일을 하는 다른 실장님들 그리고 감사하게 다녀가셨던 손님들이 원하던 피드백이 상당 부분 반영되었다는 점입니다. 다낭 화월루에서 가장 많은 컴플레인을 받았던 두 가지 부분은 환경적인 측면과 매니저들의 코스적인 측면이었습니다. 환경적인 부분은 상당히 개선되어 이제는 신상 업체만큼 쾌적한 환경을 제공하고 있습니다. 또한 매니저들의 코스. 즉, 기존은 무미 건조하게 들어와서 시작하고 나가는 코스였다면 이제는 좀 더 친화적이고 살가운 코스로 많이 부드러워졌다는 점이 가장 눈에 띄었습니다.

두 번째에 이어진 세 번째 변경된 점은 바로 환경이 눈에 띄게 개선되었다는 점입니다. 사실 다낭 화월루가 있는 지역이 쾌적한 지역은 아닙니다. 솔직하게 말씀드립니다. 건물이 양쪽으로 있는 구조이고 바닷가 바로 앞이라서 볕이 잘 드는 곳이 아니라 상당히 습한 환경입니다. 그래서 침구류나 수건 등이 뽀송한 느낌을 갖기 힘들고, 룸 내부 도 쾌적하지 않았습니다. 하지만 이 부분이 상당히 개선이 되었습니다. 습도와 위생에 신경을 많이 써두어서 이제는 제법 괜찮은 환경을 자랑합니다. 

네 번째로 대대적인 방음 보강을 했습니다. 엄청난 공사를 했던 것으로 보입니다. 제 생각에 이 부분은 과한 게 아니었나 싶기도 하지만 어쨌든 그만큼 또 손님이나 환경을 중요시하게 생각한다 느껴집니다. 눈에 보이는 공사는 아니지만 세세한 부분에서 디테일 놓치지 않고 챙기려는 모습이 보기 좋았습니다. 

마지막으로 관리하는 담당 한국인 실장이 바뀌었습니다. 이전 실장은 어떻게 되었는지 모르겠으나 저를 모르는 상태로 접객을 받아보니 너무 부담스럽지 않게 응대해주시는 모습이 좋았습니다. 사실 이런 다낭 화월루같은 업체에 들어서는 것만 해도 민망한 느낌을 받는 것은 어쩔 수 없습니다. 하지만 너무 과하지 않은 적당한 접객으로 부담을 줄여주면서 필요한 부분은 딱 채워주시는 게 좋았습니다. 일부러 룸 안에서 호출도 해봤는데 매너 있는 응대가 인상 깊었습니다. 이런 관리라면 현재 일하고 있는 매니저들도 잘 관리하시리라 생각됩니다. 

이 모든 걸 포함해서 다낭 화월루가 여전히 좋다고 느낀 점은 여전히 초심을 잃지 않는다는 점입니다. 사실 다낭의 모든 업종이 그렇습니다. 장사가 잘된다. 이건 곧바로 저렴하게 베트남 사람을 고용해서 오토로 돌린다. 가 공식인 만큼 선순환 구조만 만들어지면 어떻게든 아껴서 조금의 이익이라도 더 얻으려 하지만 꾸준한 투자와 관리. 그리고 인건비 비싼 한국인 실장을 고집하는 모습에서 여전히 괜찮은 업체구나. 그리고 이래서 잘되는 업체구나 나는걸 느꼈습니다.